腾讯IM如何在商务人士市场干倒MSN

为什么要干倒MSN
腾讯的QQ着实火了一把，但是就目前来讲，已经出现比较严重的用户分层的特征，大部分商务人士都使用MSN作为交流沟通的工具，这对腾讯来说绝对是个很大的战略失误，因为商务人士弃用QQ意味着未来几年腾讯的相关产品矩阵发展会受到很大影响。主要是因为以下几点：

1．商务人群是互联网产品的中坚力量
尤其是对IM产品来说，商务人士使用什么IM工具，就会给该IM工具带来巨大的市场，同时会拉动相关市场的发展。对于多元化发展的腾讯来说，尤为重要。

2．用户分层的出现会导致腾讯社区的不平衡，不利于社区发展
如果腾讯的定位就是青少年群体的话，那么腾讯的相关产品只能针对这个年龄阶层做发展了，很打程度上就局限了腾讯的产品战略。但是腾讯不仅仅是满足于针对青少年群体，其paipai，sousou，以及wenwen等产品定位都是所有人群。但是如果社区发展病态的话，这些相关产品根本就无法发展。
举个简单的例子，如果去baidu的知道和腾讯的问问去看下所有的问题就知道差距在哪里了，baidu的知道用户分布最均衡，产品发展是良性的。但是腾讯问问大部分问题都是青少年成长中遇到的问题，内容很偏，发展已经呈现病态趋势，而这一病态的原因就是因为用户群体的单一性构成的。

3．MSN会对腾讯构成巨大威胁
就目前来讲，MSN对腾讯的威胁除了抢走其部分IM用户外，表面上看对腾讯的产品发展并无太大威胁。这是因为微软目前还没有发力。msn还局限在IM的层面，没有产生其他商业活动。但是如果MSN继续发展，继续吸引商务人群，再过两年，和腾讯形成鼎立局面的话，问题就大了，就算微软没有行动，如果MSN和其他商业产品合作，比如MSN和baidu合作，那腾讯的危险就大了，到时候想再扳倒MSN可谓难上加难

4．用户会失去更多
腾讯认为把握住了青少年群体，就把握住了未来。其实这样的想法我觉得是错误的，这个世界是个流变的世界，也没有所谓的永恒，虽然青少年对QQ的黏度很大，但是等过了一定年龄段的话，就不得不放弃他，就如我一样，用QQ也有将近9年了，但是目前不得不弃用msn，因为工作，商务上的朋友都在用MSN。

为什么会输给MSN
腾讯的QQ应该说是比较不错的IM工具，但是为什么会输给MSN，其实原因是很多的，排除微软等相关原因。笔者魏天星主要说下其它几个原因。

1．QQ的性质
QQ最最初的单纯的IM工具渐渐发展为集娱乐，休闲为一体的交流工具。根据产品发展规律可知，一直产品功能越多，就越难满足用户，所谓众口难调，这个是一个产品发展无法回避的问题，那么腾讯就把QQ定位在了青少年群体上，所以开发的众多功能都是娱乐性质的。因为商务人士大多要在工作时候用IM，所以太多的娱乐元素会对工作有一定的视觉和心里干扰。

2．用户分层
如果说商务人士为什么会用MSN，而弃用QQ，这是个恶性循环的过程。腾讯的QQ的用户群体大部分集中在13-25岁之间，用户使用QQ主要作为。物以类聚，人以群分，所以大多数商务人士不用QQ，而用MSN。因为用MSN的商务人士多，所以大家不由自主的想起商业交往都用MSN

3．用QQ降低工作效率
听说过好多公司都开始禁用QQ。而且也听闻有的公司员工因为公司禁用QQ而离职的。QQ因为作为一款聊天工具太完美了。而且经过几年的发展占据了中国的IM市场，所以基本上经常上网的人都有牢固的QQ好友圈。上班一开QQ，有事没事都要聊几句，不知不觉就降低了工作效率。所以公司禁用了QQ。这么说是不是有点扯淡？有人说难道不聊不行么？弄个QQ只加商业上的朋友，不就屏蔽这一问题了么。理论上非常行得通。但是实际上很少有人做到。每个人的欲望都很强烈，因为我们人生的最大事情就是每天和自己的欲望做斗争。但是基本上很少有人能彻底战胜自己，那样的话就太不自我了。因为QQ作为娱乐聊天性质根深蒂固，所以作为商务人士不得不选用其他IM

4．QQ的功能大而多，很占机器资源
虽然现在电脑配置很多了。但是我仍然喜欢一款小巧的聊天工具，因为我上班还有开启好多其他软件，有个问题就是腾讯的QQ还是会占用机器20.30M内存的。当然MSN也有点占内存，但是没QQ那么厉害。我觉得作为一款商业型的聊天工具应该及其短小精悍，就如GTALK般。也许这也是好多人喜欢用GTALK的原因

5．QQ的语言支持以及市场范围有限
MSN因为微软的原因，国际市场化战略做的相当成功，而这方面腾讯就做的很差了。腾讯瞄准的是中国市场，而且版本都是中文版的。对其他国家语言不支持。比如法语，日语，韩语等。而当今的商业交往呈现全球化趋势，能有一款全球通用的IM更胜一筹。

如何与MSN在商务界市场争天下
其实腾讯的iM做的还是相当优秀的，这点大家都有目共睹的。我觉得腾讯的软件在UI,UE以及对用户心理的把握是非常到位的，非常具有人性化，就算从其他软件模仿的创意也是青出于蓝而胜于蓝。所以这也是我喜欢QQ的原因。因为从它做的每一个新功能都能感觉到设计师的独具匠心，这点要比那些老外的玩意强好多，生硬的复制过来，还觉得很有型，其实一点也不符合国人的习惯。用着很不舒服。那么腾讯如何打败MSN，这个问题我也想了好久，虽然也没想出个所以然，希望大家共同探讨。其实腾讯早在很早前就已经推出了QQ的商务版本TM，但是收效甚微，主要原因就是因为没有从根本上解决以上笔者提出的那几个问题。

1．虽然TM界面上砍去了好多不必要的功能，但是还是太冗杂，让人觉得和QQ差不多，就是皮肤换了而已。还需更简练。

2．最根本的问题就是TM其实还是QQ。为什么这么说？因为我登录了TM，其实用户还是QQ的用户。所以要从根本上解决这个问题，就要把QQ的用户和TM的用户数据完全隔离开。一个是娱乐型的，一个是商务型的。虽然在IM上隔离开了，但是腾讯可以通过其他途径在产品中对他们进行诱导组合。比如在wenwen中。大家互问互答问题就没有冲突。前面已经提到，因为QQ用户和TM用户互通的话，对商务认识的视觉影响和心理影响从根本上来说还是没有消除掉得。有人说那我可以注册个新号只加商务上的朋友不可以么？前面已经说过一是这个只是理想的做法，实际上谁也无法做到，原因有多种，只有彻底解决了这个问题才行。那就是两者的数据库彻底隔离。第二就是大家都不愿意去申请个老长老长的新QQ号。虽然可以和邮件绑定，但是号码问题还是存在的

3．所以我觉得如果腾讯的商务型产品IM完全启用新数据库，从新开始注册，凭借腾讯的影响力，就凭抢号码这个噱头，就可以吸引大批的注册用户，同时腾讯在推广上以及用户引导上要告诉用户，这个就是做商务用的，这个不是娱乐用的。这个想法似乎有点疯狂。

4．当然，这个商务型IM的产品的内容，UI,UE腾讯的设计师们完全有能力做的很好，这一点大家都是相信的。

腾讯的发展战略已经不局限在QQ上，QQ社区只不过是其战略中的发动机而已。但是如果产品矩阵要想扩大，想要做的大而全。就必须考虑一个问题，那就是仅凭单一的QQ是无法做好发动机的重任的。既然做就做的NB点，做个像MSN那样的商务IM,再做个像淘宝旺旺的做生意的IM，另外还有QQ，这样3个结合起来才是所向披靡。然后通过宏观调控，把3个用户群体在腾讯网站上进行融合，这点其实是很容易做到的。

为什么非要分开呢？其实这个很有必要，也很细微的。腾讯在想借助QQ发展拍拍，但是我认为效果不会理想。为什么？因为QQ是聊天交流，是个情感交流，娱乐交流，心理沟通的地方。我不喜欢在这个地方让别人看到我在卖什么，也不喜欢在这个地方渗入商业元素。原因有很多种吧，因为做生意就是做生意。这种人的心理说奇怪也不奇怪。但是我上了旺旺那就是纯粹去做生意。因为要交一些朋友，所以最近不得不改用MSN,为什么？大家都用MSN啊！所以今天突然想到这个问题，胡言乱语，希望各位高人手下留情，板砖拍的轻点。

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【作者：魏天星】 MSN:windstore@gmail.com E-MAIL:windstore@gmail.com

Posted in 闲言碎语.

By windstore

2008-01-07

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