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关于网站项目中策划的角色

网站策划这个角色我觉得真的不好定义,因为不同的公司对这个职位有不同的期望值,而且不同的策划也可能担当不同的职位,今天翻了下《the elements of user experiences》这本书.这本书通过UE的角度来讲解网站项目流程中的各个环节中如果把握住UE这个对用户至关重要的因素。那么,我们可以通过这几个环节来认识下网站策划在各个环节中到底担当什么角色。


以下为我随手画的草图:



从上图可以看到,在每个层面上,都有网站策划要完成的工作。


1.战略层:包括市场调研,用户需求分析,用户模型的建立,行业背景的调研等工作都需要网站策划来完成,同时需要形成文档,协助运营人员对是否做该项目,盈利模式,ROI等作出评估


2.范围层:主要解决我们到底做出什么样的东西这个问题。通过用户群体的分析,策划要作出功能的抽象,并且形成初步文档,和技术进行沟通以确定那些功能容易实现,那些不能实现从而进行优先级的定义。


3.甚至在表示层,策划都需要协助设计来完成点点滴滴的工作,并且要和设计进行沟通。


所以说一个网站项目中,网站策划并不是或有或无的角色,而是一个很重要的角色。


另外说一点就是左侧的团队角色参与比例指的是在产品策划过程中各角色的参与比例,因为从第二个环节开始,形成功能文档后,程序开发也开始同步进行。而且策划过程中必须要有技术和设计的加入共同探讨可行性,甚至还需要市场部的配合,因为他们对客户更了解

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关于目前电子商务的建站系统的一点比较

目前B2B网站都提供有企业智能建站系统作为为中小企业服务的一个卖点。但做的都比较单一.原因有下:


1.功能都比较简单,自我定制功能不强


2.依附于B2B电子商务平台,无法形成企业独自的品牌传播工具


3.不利于SEO,就算做域名转发效果也不好.


对中小企业来说,一是解决大多企业没网站的问题,还有一个问题就是解决企业如何使用该网站的问题。阿里巴巴意识到这个问题,据说阿里巴巴已经注册域名提供商,并声称有战略性的产品面世,将集成电子商务平台与营销工具于一体的生态链型的服务。


我推测,阿里巴巴也感觉到目前的B2B网站普遍推出的建站系统根本不能满足企业的需要,重量级还是远远不够的。现在中小企业的网站通过baidu,google做推广显然不是最好的效果,通过baidu,google做企业推广的时代慢慢将会过去。随之而来的是这些B2B巨头通过聚合中小型企业的产品和企业实体,慢慢的会在这个电子商务平台做推广。


当然,作为一个整体的企业网站还是很重要的,不管怎么说,也是很好的卖点。


还有一种就是目前将建站系统作为软件来出售的,前两年挺火的。但是这些作为纯软件的智能建站系统也有很大的劣势。主要有以下:


1.不能很好的解决盗版问题。很容易被破解


2.更新很不方便,客户服务作不好


3.定制功能还不是很强


4.基本上一次售出,要终身售后


因此,SAAS模式是最好的解决之道,关于SAAS模式在此不再累赘。我觉得阿里巴巴就是想做这样子的,这种模式的优点非常明显。最显著的优点就是为企业提供了傻瓜式的服务,而且是在线提供,基本上企业要终身使用,把客户抓的牢牢的。



 


随手画了个图,以后再慢慢思考…..


 

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如此多IM都不是很成功的原因

最近,百度推出IM的消息大家都知道了,一般就是两种观点,百度IM将会很好很强大。还有一种观点就是百度IM将会很惨很失败。有达人列举了一大堆的目前IM,如LAVA,GTALK,UC来反驳,看的我一肚子火。


首先就说各自发展起来的背景吧,当然都不能和QQ作比较,那是历史问题。QQ抓住的那个历史机遇如今谁也不会再有了。所以有不少没有用户基础的IM半死不活也很正常的了。


另外还有一类IM,貌似是依托有用户基础的网站发展的,依旧很烂很惨淡,至于为什么,道理很简单,因为那类网站是看客型的网站,1.0类型的网站没有很强的用户互动性,社区氛围也很差,失败是理所当然的。我说的社区不是BBS和博客,要知道,把BBS和博客的用户往IM迁移的成本有多高,因为他们之间本身就没有什么直接的关系。


以上我也不想具体说是那些IM了,大家自己猜吧。


还有GTALK,GTALK我06年的时候就开始用了,至于GTALK在国内的情况,我想大家都清楚,可能GTALK大家觉得很简单,不过我觉得太过于简单了,大家如果从UE,包括易用性和可用性方面给GTALK打分的话,如果满分100分你会给多少分?我至多给30分。而且我现在也彻底不用了。不知道GTALK只是GOOGLE弄来玩的还是只是符合美国用户的使用习惯,反正我是十分用着不爽。弄个群还要自己使用第三方的玩意架设,而且还要使用原始时代的命令行显示用户,操作群,真汗。我想除了部分的高端用户or非主流用户才会习惯用GTALK。这个行将被GOOGLE抛弃的玩意我们有什么理由热爱它?说的道貌岸然一点,就是GOOGLE的这个GTALK没有很好的本地化,没有符合大众需要,走的是很高很精英的路线,只有部分IT达人才习惯用。不信?你随便拉10个经常泡网的人问问,有几个知道GTALK?有几个使用过GTALK?又有几个觉得GTALK不错?


所以,GTALK在国内不成功是很正常的,如果要成功了我觉得才不正常呢。至于为什么会这样,反正我是不知道。


所以此一时彼一时的事情,拉过来说多了没意思,就像上次某个达人给我说的一样,最重要的还是产品的操作和市场的操作。抓住产品和市场,认真的执行下去才可能成功。如果你有不同意见,欢迎交流 msn:windstore@gmail.com

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百度或将成为腾讯王国的时代终结者

       今天看到百度开始搞IM的消息。具体请看这里,还有这里


       从百度去年宣布进军C2C,就猜到百度作IM是迟早的事。因为要作C2C,肯定免不了IM工具。有了阿里他爸的旺旺的启发。百度自然不会给腾讯的QQ或者阿里旺旺做嫁衣,这个IM自己是肯定要有的。百度C2C用户不可能用旺旺吧,哈哈!


       因为作C2C,商户之间的一系列作为交易的凭证的聊天记录以及用户沟通是很重要的一项服务。百度不可能依靠其它的企业的工具。原因有下:


       一是不安全:交易过程肯定有很多用户的私人信息,以及敏感数据。还有一些商业机密。如果用户使用其它工具的话,这些问题无法解决。


       二是不方便:依据第一条,如果用户出现纠纷,或者用户交易出现问题,百度客户可能无法解决,弄不好还要求腾讯等IM提供商帮助。


       三是不划算:用户使用其它IM工具白白为其它企业发展了用户,只有白痴才会这样。


       还有一个重要的原因就是百度有实力这样做一个优秀的IM。而且百度经过几年的社区发展已经积累了大量的用户,如果把这些用户更紧密的联系起来。通过IM进行互联确实是一步好棋。


       如果依照阿里旺旺对腾讯的影响看,百度的IM应该对腾讯的影响应该也不大,但是百度和阿里巴巴是不同的。因为百度的核心业务除了C2C,它还是一个大型的社区中心,他还拥有无法计量的搜索用户。这些足以可以和用户数量上亿的腾讯QQ来一个大决战。而阿里的基本上都是商户,除此之外并无其它用户,属于垂直型IM。所以阿里旺旺对腾讯的影响不大,但是百度的发展战略已经渐渐把腾讯逼向死角,如此再发展下去,腾讯所缔造的帝国可能会进一步衰落。


百度 PK 腾讯


       我们先回顾一下百度和腾讯的发展史。


       百度:百度曾经是一个以网页搜索为核心的企业。随着这两年逐渐引入百度知道,百度贴吧,百度百科,百度空间等交互性的产品。不知不觉地发展为国内互动性最强的社区型网站。因为百度的社会化搜索做的非常成功。社会化元素必然会引入人的参与,所以百度目前正处于良性的发展之中。百度的单纯以搜索为核心的发展战略,正在逐渐多元化,因为搜索的盈利虽然目前还在逐步上升之中。但是长久来看,这种以网页为代表的形式必然会改变。百度也是知道一个企业盈利才是关键这个道理的。所以作概念性的产品的同时知道如何更快的把概念做出商业价值。于是就有了C2C。


       腾讯:腾讯曾经是一个单纯的以IM工具为产品的企业。随着IM用户的大量增加,开始逐渐实行多元化发展。因为腾讯拥有坚实的用户基础。所以腾讯确实成长的很快也很成功。从门户网站,到游戏,音乐,空间,拍拍,财付通逐渐发展为一个庞然大物。但是从目前来看,腾讯正处于一个极度郁闷的徘徊时期。一方面是腾讯不愿意放弃目前的盈利模式,大胆的去开创新的盈利模式和发展新的业务。二是因为腾讯的盈利模式的特点,渐渐失去大部分的用户,用户群体越来越不均衡。究竟是作为一个娱乐社区呢?还是大刀阔斧转型为依靠和现实商业结合的新型公司呢?这个是腾讯郁闷的。最郁闷的是用户都觉得腾讯掉钱眼了,用个啥都要有X钻。我之前用腾讯的QQ音乐和好友分享歌曲,刚开始是5首就要办绿钻,过了几天只能发一首了,让我崩溃的不行了。


       百度和腾讯的发展很相似,都是通过早期的服务积累用户,慢慢做成了一个拥有庞大用户群体的社区网站。而从目前看,百度的成长要好于腾讯,因为新入网民和老网民可以没有QQ,但是不可以没有百度,所以,百度的用户会继续增加,社区会继续良性膨胀,而腾讯有可能出现一个极限问题。因为QQ的用户并不会无限制的增加,如果百度再推出IM工具的话,估计腾讯的日子更不好过了。


       百度的产品目前对用户都是免费的,百度并不打算直接通过用户服务赚钱,所以百度推出的IM工具依旧会本身不收费,如果百度IM模仿腾讯IM的核心功能的话,我估计腾讯的用户会损失更惨重,因为我们上QQ最主要还是那几项服务,其它乱起八糟的根本没有用。而腾讯目前的主要盈利来自于用户,其推出的每项功能不用看就能嗅到金钱的味道,所以腾讯qq消息里面的推荐什么新功能新服务我从不看,不用问,肯定要是什么会员才可以。就在今天我看到腾讯联手金山送杀毒软件什么的,我打开一看,果然,要抽奖,而且必须是会员。晕倒!


       所以如果百度推出IM,腾讯的用户会减少,如果腾讯的用户慢慢减少的话,各项业务就会渐渐衰退。因为不管怎么说,腾讯的龙脉就是IM的用户,IM的用户逐渐递减,绝对不是什么好兆头。


       因此我建议腾讯应该理清思路,决定其发展方向,整合其产品线。决定其到底走那条路,腾讯的小心谨慎已经使腾讯慢慢被百度甩到后面了。如果追不上,只能沦为一个娱乐性的青少年群体的社区而已。其问问,淘淘,财付通这些服务基本上不会有戏。


       因为我在之前的文章已经说过,腾讯的用户分层太严重,所以发展起来很费力。想必腾讯从问问,淘淘的力不从心可以感觉到这一点。当然,我的出发点是觉得腾讯应该成为一个具有长远发展能力的公司,而且腾讯的财付通让我感觉到了腾讯的野心,可是腾讯太优柔寡断了。如果腾讯只把自己定位于满足从用户身上赚取那点服务费。那只能说腾讯真的太不上进了。那腾讯根本就和百度不是一个数量级的,还谈什么被百度终结,因为不需要百度终结。百度根本不鸟它。


       总价下:目前来看百度和腾讯的盈利模式截然不同。而且百度的发展已经渐渐成为腾讯挥之不去的阴影。而且从用户的角度讲,百度的IM更有竞争力。可能逼腾讯渐渐衰落,使其转变战略,沦为专而精的小企业,两者数量级拉大。我依旧重复一点,百度的用户从年龄到文化层次的均衡是它最大的优势。因为百度也有很大的用户群体,所以百度的IM完全可以取代QQ。


百度IM PK 阿里旺旺


        阿里巴巴的成长我们就不必详说了。阿里旺旺纯粹是作为其商业用户的交流工具而出现的。他的功能比较单一。因为它是一个纯粹的电子商务企业,所以百度IM对其影响几乎没有。但是百度对阿里巴巴的影响最主要是其C2C服务,依笔者魏天星的推测,应该会对淘宝有比较大影响,这个就要看百度的市场部门NB不NB了,能不能把它的C2C做的更NB,市场推广比淘宝当年更威猛。如果用时下流行的话来说,百度做的不就是更完美的社会化商务么。看来概念被大家都玩过了,还是被百度拿来用了。所以和阿里巴巴相比,其相当大的一个优势就是其是一个巨大的包罗万象的社区站。


       所以,百度的战略就是和腾讯抢用户,和阿里巴巴抢市场。可见其野心。


       而百度IM的特征,将会具备阿里旺旺的商务功能,也具备腾讯QQ的核心功能。因为它有这个实力,而且必然要这样做。


       最后说一句,作企业,危机感何时都要有。腾讯的IM一家独大的局面并不是不可以打破,而是没有出现合适的公司,或许将来会更多垂直型的IM。到那时,QQ到底是扮演一个什么样子的角色?交友?闲聊?一个没有特长的IM而已。另外。创意是容易产生的,但是如何能把创意转化为产品是个更有挑战性的工作,百度的IM究竟什么样?我们拭目以待!


      不过百度作电子商务其支付体系我还不知道其怎么办?难不成用支付宝?欢迎大家讨论。


[文/魏天星  欢迎任何非商业形式转载,转载请注明作者和出处]


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蓄谋已久的google 居安思危的baidu

话头还得从最近微软收购雅虎引发的一系列事情说起,google听到微软收购雅虎的消息,也采取了一定的措施。不管怎么说,微软和google原本是两家业务并不冲突的公司,一个是软件产品主营业务,一个是互联网服务。但是微软看到google的成功,不仅眼红了,也为错失发展互联网产品良机而捶胸顿足。


一个公司的发展总会有个极限,公司的核心竞争力总要随着时代的发展而转变,同样,一个不懂得创新的公司是早晚要被历史遗弃的。这,只是个时间的问题。网络的发展让微软感到恐慌,未来的互联网以及网络发展将会怎么样,这个谁也无从得知,但是微软也知道,纯粹的软件型公司是无论如何无法与GOOGLE在将来的互联网战场PK的。如果仅仅是依靠目前的业务,而不实现缓慢的转型,蓝巨人大哥就是最好的例子。


这道理GOOGLE同样明白,而且GOOGLE在如今手持移动时代,已经意识到移动平台战场的重要性。google于2007年联合各大移动运营商,移动设备制造商,芯片制造商成立了开放手机联盟,并且共同开发包含操作系统、用户界面、应用软件的的移动设备平台Android。google的司马昭之心可谓是路人皆知了。在PC设备上是微软一家独大,GOOGLE不会也不可能在这上面在做什么。


而移动设备,GOOGLE却完全可以与微软展开角逐,虽然微软也有移动设备操作系统,但是微软却没有拿的出手的网络服务工具。而GOOGLE却是醉翁之意不在酒,GOOGLE推出移动平台,他的目的很明确:用户和服务。它本身对平台本身盈利并没有多大兴趣。而微软却是把平台本身作为商业的主要目的。所以为什么那么多移动厂商跟着GOOGLE跑原因就在此,因为只需付出低廉的平台系统费用,不在需要Symbian,Windows Mobile这些系统。


所以Google的加入,对Symbian和微软都有很大的威胁。但是威胁更大的还是微软,因为微软也是有理想的青年,它不仅仅想做软件,它还想在互联网服务行业也一统江湖。所以这就是微软为什么想收购雅虎的原因。


但是就目前看,google的威胁谁都不敢小觑,未来Android上市后,将会有更多的用户通过手机使用Google的搜索,Email等服务。GOOGLE也成功的切入了手机广告领域。而且还能吸收更多的手机用户使用GOOGLE的网络产品。而微软,除了向手机制造商收取平台使用费外,在用户身上,却是什么也得不到,这样,我们就不难明白微软为什么会郁闷了。


Google的这一动作会不会影响到大洋彼岸的Baidu呢?答案是肯定的,GOOGle在中国的表现一直欠佳,本地化一直在进行中,但仍然在产品服务方面和BAIDU有很大的差距。但是GOOGLE的移动设备战略,势必会对中国用户造成巨大的影响。因为中国的手机用户之多是有目共睹的。或许会成为GOOGLE在国内翻身的一张王牌。所以不得不说,GOOGLE切入移动设备领域这招棋走得准也走得狠。


反观BAIDU,在移动领域貌似也没有什么大动作,业务领域偏向于基于搜索的大众化服务。而其推出C2C切入电子商务领域之举更证明的BAIdu的发展方向。


因此,GOOGLE和baidu虽然都是由搜索起家,却依靠着搜索走不同的路。但两者的业务依旧有交叉。但是未来的GOOGLE的服务却是BAIDU没有做的。所以,可以预见未来GOOGLE在国内也业务不会和baidu拼个你死我活,它会走出一片蓝海。或许比BAIDU更赚钱也不一定。


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互联网是最不缺概念的行业

也许是互联网一夜暴富的例子太多了,所以好多淘金者都涌来了,拿着锄头挖啊挖,结果最终大部分都是一句“这是个充满泡沫的互联网”而狼狈的逃之夭夭。


商业是个很奇怪的东西,商业的目的就是赚钱,但是作商业不能眼里只有钱,这是个既矛盾又辨证的问题。结果大多数人淘金者只看到眼前的这一片沙子,每一秒都期待着金子的出现,却忘记了自己处在一片废墟之中。


要说互联网真的不缺乏创意,因为在互联网中,把一个概念,一个想法做成产品和服务的成本很低,所以很多人都在跃跃欲试,到最后,作互联网变成了作概念,互联网的竞争变成了概念的PK场,似乎更少的人关注企业内功的修炼。除了可笑,似乎更让人感到的是有一点可悲。


要知道,对于一个企业,一个好的概念只是企业成功的5%,这个不可或缺的5%却被更多的人当成了95%,甚至是100%。所以,你失败了,不要埋怨是创意不好,是否应该想下企业的管理,团队,企业文化,公司执行力这些都跟得上了么?


举个例子吧,阿里妈妈的广告交易平台,我想之前出现此类服务的网站并不少。我记得02年的时候,自己作个人网站,曾经用过chinesefaq广告交易网站。基本上和阿里妈妈的服务一样的,不过现在已经找不到它的踪迹了,可以将它的失败归结于多种原因:互联网环境不成熟,运营能力,资金问题。但是6年后为什么突然冒出一个让大家吃惊的阿里妈妈呢?我想作互联网的人都不应该感到陌生,因为广告交易平台很早就有了,结果被阿里他妈一统江湖了。


还有一个例子就是01年底的时候,那个时候还在上大学,如火如荼的《热血传奇》刚开始运营没多久。我也是从那个时候接触网络游戏的。当时同学王通刚开始创业,聊到网络游戏,他鼓励我写点关于网络游戏的文章。当时我就觉得在网游的各地图场景内内置广告是个不错的模式。但只是突然的意识并没有完整的想法,在日记本上写了一段落,最后也不了了之了。我想能想到这种模式的人很多。结果在网游发展将近7年后才正式出现网游内置广告的运作公司。


其实,创意可以有很多,但是能做好的公司却很少………….互联网的概念玩的更多,能做出点东西的公司依然很少。

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源于幸福的痛苦

我们的存在,就是憧憬着幸福和美好,可是生活却总在否定他们,所以我们痛苦。

苏格拉底说人的痛苦起源与2个原因,一个是否定的创伤,因为现实总是否定他所希望的。还有一个原因是欲望无法得到满足。所以,他总是痛苦着,而且当随着年龄的增长,接触这个社会越多,这种痛苦就与日俱增。

我想不会有几个人会像叔本华那样想,因为叔本华在《通往解救之路》中说,人,应该相信我们来这个世界上就是受苦的,所以我们就应该相信,我们的人生本来就是苦楚的,而不应该相信虚幻的幸福的假象。这样如此悲观的人生,我们如何找到活下去的勇气和意义?所以带有神秘主义哲学的宗教便许诺我们天堂,所以悲苦的人有了生活的支柱和活着的勇气。

生命之于我们,永远是一个秘,有些道理不必深究。所以人为什么要活着这种道理谁也解释不清。至少作为一种动物来讲,就是一种本能的欲望。叔本华说人会经历两种痛苦,如果肉体上的痛苦大于精神上的痛苦,就会忘却烦心事。同样如果精神上的痛苦大于我们肉体上的痛苦,我们或许会用对肉体的终极摧残—自杀来结束自己,减轻精神的痛苦。因此,如果我们能正视人生的痛苦,便不会在精神上处于绝对的痛苦而有自杀这样的想法。

因此,正如我们所看到的,生活就是一种否定和肯定的矛盾体。如果我们的一切都可以得到满足,那生命的意义又何在?在我们的人生中,虚幻的幸福在向我们招手,我们也一直在向它奔跑着,如果有天,我们感觉疲倦了,我们便会因为得不到它而失望。于是我们就感到痛苦。所以我们的痛苦就是源于我们的幸福。

我们的生活中充满着疑惑和不安,我们每天都在和疾病,意外,灾难做着抗争。甚至每天为如何解决温饱问题而努力着,但是,依旧有人脸上绽放着开心的笑容。所以我们的满足便是我们的快乐。

其实我们每一个人都生活在自己的意识中,幸福和痛苦都以自己意识作为出发点,因此我们自己的幸福才是真正的幸福。所以,就算生活是如此的痛苦,我们也应该给自己快乐的理由,而其他的,都不重要。

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如果腾讯推出facebook,校内,海内还玩什么?

首先声明一下,本人不是对腾讯有成见,而是比较喜欢腾讯,也非常关注腾讯的发展。所有偶尔想到一些就随手拉过来侃侃。


最近几年腾讯推出的一系列服务也算的上不温不火。从blog,paipai,soso,wenwen,taotao,music可以说比较流行的网络服务模式都可以看到腾讯的身影。而且腾讯的模仿能力很强,等那些小网站们冲阿杀啊拼出的经验告诉腾讯这条路可行的时候,腾讯总是会以迅雷不及掩耳之势推出自己的相关服务。因为凭借自己的强大用户资源就算拼不出个第一,也不会差到哪里去。


商业的发展,乃至社会的发展告诉我们,人永远是第一关键因素。所以无论是营销2.0,还是互联网前段轰轰烈烈的web2.0运动,其实都告诉我们一个道理,谁抓住了用户,谁就赢了一半。所以,目前的互联网项目弄不弄都要整个社区出来,当然,泛义的社区无处不在,而我们的社会就是一个最大的社区,网络同样需要,一个坚挺的品牌离不开用户的长期关注和支持。而如果你拥有忠实的用户,那么你的产品成功总能起到事倍功半的效果,如果不相信就看看腾讯吧,看看淘宝吧。


关于社区和产品的关系,在这里不再想多说什么,当然也可以举好多例子来反驳有了社区支持的网站照样死亡的例子,正如我所说,产品和社区是相辅的,好的产品和好的社区支持加起来才可以成功。所以yahoo都快要被收购了,因为这个大社区没有好产品,微软也想收购yahoo了,因为这个拥有良好产品的巨头,却没有良好的网络用户依托。有人会说yahoo也是因为没有社区才导致发展不良,其实yahoo拥有那么多的网站用户把用户聚在一起就可以说是广义的社区,只不过是没有作狭义的社区的服务而已。


所以,如果社交网络的发展成熟的时候,腾讯会不会来插一脚呢,我的猜测是完全有可能的。虽然腾讯的用户基础的QQ这个IM工具用户。但是其它产品比如wenwen,paipai这些产品以后也应该而且绝对不应该只是QQ用户。所以腾讯的多元化战略必定要理清其中的关系。如果仅凭其QQ用户就完全局限了其发展。所以,腾讯其它产品的发展应该立足于QQ用户,但不能局限于QQ用户。举个例子,我不喜欢用QQ聊天,但是我却喜欢用paipai卖东西,我喜欢用taotao唠叨,我喜欢用wenwen提问和回答问题。这些也许应该是腾讯应该想的。


这样的话,腾讯每种产品的发展都会形成产品用户之间的合力,当然目前用户是一致的。所以,社交网络这块肥肉腾讯是不应该丢掉的。因为:


1.发展社交网络能吸引一批新的用户加入腾讯这个产品阵营中来,因为可能有部分用户不用QQ而用社交网络和朋友联系,通过腾讯的社交网络可以通过其用户,把该用户的朋友或者朋友的朋友都拉过来,强化其用户基数。反正我是不喜欢纯粹的一个仅仅facebook类的东西,这样的服务太单薄,如果和腾讯的其它服务结合起来更有吸引力。


2.发展社交网络能形成更大的产品矩阵。腾讯产品之间的用户重叠和用户交叉能更进一步的把这个产品矩阵融汇贯通。


3.有没有必要呢?可能有的朋友会说,腾讯的产品本身就是一个社交网络,还有必要仿造一个facebook么?笔者魏天星的答案是非常有必要!因为facebook既然能这么火,必然有其存在的必要性,腾讯的其它产品虽然能够在一定程度上起到facebook的作用,但是在具体应用上,还是有一定区别的。这点上包括视觉区别和心理区别。举个例子,就如我们完全可以用2个手指抓菜,但是我们还是用筷子而不是用手,这叫文明和卫生。


如果觉得没有必要,可以看看baidu的用户怎么来的,baidu从一个单纯的搜索网站,演变为一个庞大的甚至可以与腾讯用户抗衡的社区网络,甚至打算高调推出C2C平台说明了什么?因为它有丰厚的用户资源!而baidu的用户就是从贴吧,知道,百科这些用户一点一点积攒出来的。


我要重复的一个问题是,如果腾讯解决不了用户层断裂的问题,其充其量就只能是一个娱乐性的庞大社区,至于作c2c,估计戏不大。当然历史告诉我们,一个大公司不会创新,那它的命运将会不太好过。所以就谈不上和用户层均衡的baidu抗衡了!


如果腾讯推出了社交网络,海内,校内估计会很惨,因为社交网络本身就是先天发展不足,仅凭其本身的功能,很难形成长期的用户粘性。而且其用户群体都是偏青少年群体,但腾讯可是青少年群体的霸主!在青少年群体这块的想法可以说是无人能比的。所以腾讯推出了社交网络,估计会分流校内,海内的大部分用户群体,导致这2个网站的用户数量直线下降!


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意欲的自由

昨晚忍着头痛看了下叔本华的《论意欲的自由》.一直在思考我们的意欲到底是不是自由的呢?如果说“我可以意欲我所意欲的事情”,是不是就是表明意欲是自由的?叔本华的答案是否定的。因为“我意欲了我所意欲的事情”,但是并不代表意欲本身是自由的,根据因果律,一件事情的发生必然有必然性的原因导致这件事情的发生。反过来,如果给定同样的条件,必然会发生同样的结果。所以“我意欲我所意欲的事情”,必然有“我之所以要意欲这件事情的原因”。从这点上来说,意欲本身确实是不自由的,因为必然有一原因导致意欲的发生。


 


叔本华把意欲的原因归结于内在的原因和外在的原因。其中内在的原因就是人的性格,而外在的原因就是动因。这2者是导致意欲的原因,也就是说意欲一旦发生,必然是这2个原因结合的结果,所以,意欲是不自由的。


 


而且叔本华坚信人的性格是与生俱来并且不可改变的,所以称之为验知性格。因为我们甚至自己都不知道自己是什么样子的性格,必然要经过生活的检验而获得。所以一个人的出生就注定了悲剧的诞生,因为人的本性是不可以改变的。所以中国的老话叫“江山易改,本性难易”。所以,我们从出生就就深深的烙上了好人或者坏人的烙印。所以,一个坏人,在他同样的动因的情况下,他会作同样的坏事。但是这并不表明作坏事的就是坏人,做好事就一定是好人,一方面与我们的道德观念有区别,另一方面,动因也是非常重要的。也就是促使我们意欲的外界环境。所以我们一出生,就要接受教育,给我们的思想里加上文化和道德的枷 锁。告知我们那些事情该做,那些事情不该做。因为人的本性无法改变,所以只能改变触发意欲的动因。这一点上与我们古老的“人之初,性本善”学说是截然不同的。


 


从叔本华的论文里,可以看出叔本华是一个相当自信,或者说持才放狂的人。这与他博览群书和头脑的敏锐分不开的。叔本华多处引用了康德的观点,其中有批判的地方,但更多的是赞同,并且同时对那些偷窃康德观点加以包装的哲学家们进行了无情的批判和揭露。没看过黑格尔的哲学著作,所以目前还不了解为什么叔本华对黑格尔深恶痛绝,甚至骂黑格尔的学是下贱和无耻的。同时叔本华也支持康德的学说不是唯心主义。


 


那么物质决定意识是不是正确呢?物质到底能不能决定意识?由此来看,物质只是促成意识的动因,意识的形成源于我们内在的性格和自身意识。物质决定不了意识,意识也决定不了物质。说意识决定了物质还是物质决定了意识这种问题就好像是先有鸡还是先有蛋的问题一样,对于宇宙的规律来说,我们人类还不能给与一个完美的解答。

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我们的联想怎么了

联想作为我们民族企业的领头人,一直让是我们拿来自豪的资本,然而对于最近联想价格出错一事联想的处理危机公关能力,却让我们自豪的有些沉重。


 


或许在联想看来,由于出错引起的损失远远大于这个东方品牌的价值。至于究竟是中国人还是美国人蜂拥强订,这些都无关紧要,问题的关键是希望联想不要把事件的原因归咎于爱贪便宜的顾客。顾客有错么?笔者魏天星的答案是没有。消费者如何确定这是联想的网站出了“问题”,还是联想为迎接2008年为顾客准备的“神秘礼物”?这些都不得而知。不过最终还是联想告诉了顾客:“因为我们的过失而给你们开了一个很黑色的hurmor”我想顾客除了愤怒外,更多的是不得不竖起中指。


 


或许在联想看来,为自己的疏忽导致的巨额损失确实很委屈。但是因为自己的疏忽而让顾客来承担后果,怎么看,也看不出大企业的风范。在某种意义来说,一个企业的品牌价值远远超过这个损失。联想已经不是街边的小贩,而是纵横全球的国际品牌,在这些危机事件的处理中应该想的更远,才能走的更远。


 


当然,或许更多的顾客或者竞争对手知道这个是联想的“ an unforeseen error ”。他们期待引导出这场游戏,等着猜测着联想的表演,他们在期待着给联想鼓掌。但是联想“很不出乎意料的”让他们的观众失望了,连我着场子外听声音的都感到失望。


 


我们中国有句古话叫“君子有所为有所不为”。居然做错了事就要敢于承担责任,如果觉得这只是个别的顾客,取消了订单,造成的影响微乎其微的话,那么对于一个企业的作风,就太缺乏君子气概了,毕竟纸里终究保不住火,这件事还是让更多的人知道了,联想公关疲于消除事件影响的做法只能说是自食其果,因为这件事本来就是“塞翁失马,焉知非福”。


 


让我们换个角度考虑,我记得危机管理的流程就是闪电出击,快刀斩乱麻。控制事件,解决危机,消除危机影响。而危机管理的最高境界就是化腐朽为神奇。如果联想将错就错,敢于为此次的事件买单,并同时通过新闻造势,进行公关炒作,这无疑是一场优秀的营销活动,而这次事件正验证了联想公关部门的危机处理能力:过于谨慎,能当机立断却缺乏创新能力。他们的当机立断就是连夜消去了客户的订购单。我想通过这样的营销活动给联想品牌带来的价值远远高于事件所带来的损失。反过来说,联想的公关费用和营销费用的零头都比这次事件带来的损失多。


 


因此,在危机事件处理能力上,联想或许应该向IBM家乐福学习,显出大公司的气概来,因为咱真的不缺这点钱。


 


[作者:魏天星 转载请注明作者和出处]

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